Účinné od 28. 7. 2026
1. Správce osobních údajů
FariTech Systems Czech s.r.o.
Jistebník 21, 742 82 Jistebník
IČO: 03370526, DIČ: CZ03370526
Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 59928
E-mail: info@faritech.cz
Telefon: +420 799 531 076
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
- identifikační a kontaktní údaje, například jméno, název firmy, telefon, e-mail, adresa a fakturační údaje,
- obsah poptávky, informace o zařízení, závadě, požadované službě, termínu, cenové nabídce a komunikaci,
- údaje o servisní zakázce, provedených úkonech, použitých dílech, reklamacích a platbách,
- údaje zákaznického účtu a historie zakázek v zákaznickém portálu,
- technické údaje, zejména IP adresu, čas požadavku, user-agent, bezpečnostní a provozní logy,
- údaje veřejně uvedené v recenzi na Google, zejména jméno autora, hodnocení, text, datum a odkaz na zdroj,
- údaje získané pomocí analytických nebo marketingových technologií, pokud k nim návštěvník udělí souhlas.
3. Účely a právní základy
4. Odkud údaje získáváme
Údaje získáváme přímo od zákazníka při komunikaci, z webového formuláře, ze servisního systému, z průběhu zakázky a z veřejného firemního profilu Google v případě recenzí. Technické údaje vznikají při používání webu a informačních systémů.
5. Příjemci a dodavatelé
K údajům mají přístup pouze pověřené osoby, zejména zaměstnanci přidělení ke konkrétní zakázce a nezbytní dodavatelé technických služeb. Podle povahy zpracování mohou být příjemci zejména:
- WEDOS – webhosting a související infrastruktura,
- Seznam.cz – e-mailové služby a po marketingovém souhlasu také Sklik,
- Microsoft – Microsoft 365, OneDrive, cloudové ukládání a zálohování,
- Google – Google Tag Manager, Google Analytics 4 a Google Ads po příslušném souhlasu,
- ČÚZK a Eurostat GISCO – externí mapové vrstvy na kontaktní stránce,
- účetní, právní nebo servisní dodavatelé a orgány veřejné moci, pokud je to nutné nebo stanoveno zákonem.
Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se předání opírá o odpovídající právní mechanismus, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.
6. Doby uchování
Údaje neuchováváme bez časového omezení pouze proto, že by se mohly někdy hodit. Po uplynutí příslušné doby je mažeme nebo anonymizujeme, pokud nemáme konkrétní právní důvod k dalšímu uchování.
7. Cookies a podobné technologie
Nezbytné technologie používáme pro bezpečné fungování webu, formulářů a uložení vaší volby. Analytické a marketingové technologie jsou ve výchozím stavu vypnuté. Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads a Sklik se načtou až po udělení odpovídajícího volitelného souhlasu.
Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Po odmítnutí se web pokusí odstranit dostupné analytické a marketingové cookies první strany; některé údaje již odeslané poskytovateli mohou být zpracovány podle jejich retenčních pravidel.
8. Externí mapa
Kontaktní stránka automaticky načítá veřejný mapový podklad ČÚZK a hranici Moravskoslezského kraje z Eurostat GISCO. Při načtení mohou tito poskytovatelé obdržet běžné technické údaje, zejména IP adresu, čas požadavku a informace o prohlížeči. Mapu používáme na základě oprávněného zájmu přehledně informovat o oblasti působnosti. Mapa neslouží k reklamnímu profilování.
9. Recenze
Recenze ručně přebíráme z veřejného profilu Google. Zveřejňujeme jméno autora v podobě uvedené na Google, hodnocení, text, datum a odkaz na zdroj. Neveřejný screenshot uchováváme jako doklad shody po dobu zveřejnění. Podrobnosti uvádějí pravidla zveřejňování recenzí. Autor může požádat o opravu, anonymizaci nebo odstranění na e-mailu info@faritech.cz.
10. Vaše práva
Máte zejména právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a odvolání souhlasu. Práva můžete uplatnit na info@faritech.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
11. Povinnost údaje poskytnout
Poskytnutí údajů ve webovém formuláři je dobrovolné, bez základních kontaktních údajů a popisu požadavku však nemůžeme poptávku vyřídit. Zaškrtnutí u formuláře pouze potvrzuje seznámení s těmito informacemi; nejde o souhlas se zpracováním údajů potřebných pro poptávku nebo smlouvu.