Ve FARITECH Systems Czech neustále pracujeme na tom, aby byl servis výpočetní techniky pro naše zákazníky přehlednější, rychlejší a pohodlnější.

Proto jsme připravili nový systém pro evidenci servisních zakázek, který nám pomůže lépe spravovat jednotlivé servisní případy a zároveň zákazníkům nabídne větší přehled o průběhu oprav.

Nově po založení servisní zakázky zákazník automaticky obdrží e-mail s potvrzením o jejím založení. Součástí e-mailu bude také přístup do zákaznického portálu, kde bude možné sledovat aktuální stav zakázky.

Zákaznický portál zákazníkům umožní jednoduše zjistit, co se s jejich servisním případem právě děje. Uvidí zde informace o založené zakázce, jejím aktuálním stavu a také důležité zprávy týkající se průběhu servisu.

Velkou výhodou nového portálu je také přehled historie zakázek. Zákazníci se tak mohou kdykoliv podívat nejen na aktuální servisní případ, ale i na své předchozí návštěvy u nás. Snadno zjistí, kdy u nás byli naposledy, jaké zařízení si nechávali opravit a jaký byl výsledek servisu.

Díky novému systému bude komunikace mezi námi a zákazníkem přehlednější a zákazník bude mít všechny důležité informace dostupné na jednom místě. Věříme, že nový zákaznický portál přinese větší komfort, lepší informovanost a ještě profesionálnější servisní služby.

FARITECH Systems Czech – servis a IT služby přehledněji.